Politica de Expediere

Politica de Expediere - Pure Balance

La Pure Balance, ne străduim să livrăm produsele noastre cât mai rapid și eficient, pentru ca tu să beneficiezi de o experiență de cumpărare plăcută și sigură. Colaborăm cu firme de curierat de încredere, precum DPD, Cargus, Sameday, Fan Courier, Packeta și altele disponibile, pentru a asigura livrări rapide și sigure.

Unde se află comanda mea?

✔️ Verificare din cont: Dacă ți-ai creat un cont pe site-ul nostru, poți verifica statusul comenzii din secțiunea "Comenzile mele".

✔️ Urmărire prin e-mail: După ce comanda este expediată, vei primi un e-mail cu un cod de urmărire (AWB). Dacă nu găsești e-mailul în Inbox, verifică și folderul Spam. În caz de întrebări, ne poți contacta la contact@purebalance.ro.

 

Costuri de Expediere

✔️ Livrare GRATUITĂ pentru toate comenzile naționale.

Timpul de Expediere și Termenul de Livrare

✔️ Procesare Comenzi (România):

• Comenzile plasate până la ora 14:00 în zilele lucrătoare sunt, de regulă, expediate în aceeași zi.

• Comenzile plasate după ora 14:00 sau în weekend/zile nelucrătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

✔️ Termen de Livrare (România):

• Termenul mediu de livrare este de 1-2 zile lucrătoare de la expediere.

• În anumite localități (ex: zone mai îndepărtate), timpul de livrare se poate extinde la 48 de ore lucrătoare.

• Estimările de livrare nu includ întârzieri cauzate de forța majoră (condiții meteo excepționale, blocaje rutiere etc.).

• Conform OUG nr. 34/2014, termenul maxim legal de livrare este de 30 de zile calendaristice de la confirmarea comenzii, exceptând situațiile agreate altfel.

 

Datele Necesare pentru Comandă Pentru a procesa comenzile corect și rapid, vă rugăm să furnizați informațiile complete și corecte:

• Persoane Fizice: Nume și Prenume, Număr de Telefon valid, Adresa Completă de Livrare (stradă, număr, bloc, scară, etaj, apartament, localitate, județ, cod poștal).
• Persoane Juridice: Denumirea Firmei, CUI, Nr. Registrul Comerțului, Adresa Sediului Social, Număr de Telefon de contact, Adresa Completă de Livrare (dacă este diferită de sediul social).

 

Facturare și Chitanțe

✔️ Toate comenzile sunt însoțite de factura fiscală, care este transmisă în format electronic (PDF) la adresa de email furnizată la plasarea comenzii.

✔️ Factura poate fi descărcată și din secțiunea "Contul Meu" > "Istoric comenzi" de pe site-ul nostru (dacă aveți cont creat).

✔️ În cazul comenzilor achitate prin ramburs (plată la livrare), chitanța fiscală va fi emisă de către firma de curierat în momentul încasării sumei.

 

Important

✔️ Asigură-te că informațiile de livrare sunt completate corect și complet pentru a evita întârzieri sau probleme în procesarea și livrarea comenzii.

✔️ Dacă aveți instrucțiuni speciale pentru livrare (ex: oră preferată – deși nu poate fi garantată, puncte de reper, interfon etc.), vă rugăm să le introduceți în câmpul de observații/comentarii disponibil înainte de finalizarea comenzii.

 

Contact și Suport pentru Livrări

Dacă ai întrebări suplimentare legate de expedierea sau livrarea comenzii tale:

📧 Email: contact@purebalance.ro

📞 Telefon: +40 758 133 133

Date Companie: SC PURE BALANCE S.R.L.

• CUI: RO50747135
• Nr. Reg. Com.: J2024033853004
• Adresa: Strada Drumul Bacriului nr. 36D, Sat Roșu, Comuna Chiajna, Ilfov, România

Nota Informativă: Ne străduim constant să asigurăm o livrare promptă și sigură. Vă mulțumim pentru înțelegere în cazul unor posibile întârzieri în perioadele foarte aglomerate (ex: Black Friday, Sărbători) sau din cauze de forță majoră, independente de noi sau de firmele de curierat.